Ostutingimused
Üldsätted
Veebipoe www.oceansushi.ee omanik on Ocean Sushi Baar OÜ (registrinumber: 17246739)
Arvutused tehakse euro vääringus (EUR).
Tegevus- ja juriidiline aadress on:
Keskväljak 9-2 Jõhvi, Jõhvi vald, Ida-Virumaa 41531
E-post: johvi@oceansushi.ee
Internetis tellimine
Veebipoes tellimusi võetakse vastu E..N 11–21.40, R…L 11–22.40,
P 11–21.40.
Maksed tehakse läbi Montonio (maksmine toimub Swedbanki, SEB, LHV, Luminori pangasüsteemide kaudu) elektroonilise süsteemi, sularaha / kaardiga terminali kaudu kättesaamisel.
1. Lisage tooted ostukorvi ja jätkake kassaga.
2. Täitke vajalikud andmed ja valige sobiv kättesaamise viis.
3. Valige sobiv makseviis. Lõplik tellimuse summa kassas võib varieeruda sõltuvalt valitud kohaletoimetamise võimalusest või teatud kaupade arvust.
4. Kontrollige oma ostukorvi. Kinnitage oma nõusolek tellimuse tingimustega, märkides selle ruudu ja klõpsake nuppu “Esita tellimus”.
Kohaletoimetamine
Ocean Sushi Baar korraldab toidu ja jookide kättetoimetamist. Korralduse täitmine E..N 11–22, R…L 11–23,
P 11–22.
Kui tegemist on tavalise restorani koormusega: Kuller saabub 1 tunni jooksul. Kui tulete ise järgi, siis 20 minutit
Restoranide täituvuse suurenemise korral: Kuller saabub 1.5 tunni jooksul. Järeletulemisega 30 minutit
Nädalavahetustel, riigipühadel ja eriti suurel restoranide täituvuse ajal: Kuller saabub 2 tunni jooksul. Järeletulemisega 40 minutit
Me teavitame sellest iga klienti meie veebilehel.
Tarneaeg võib varieeruda sõltuvalt köögi koormusest ja liiklusoludest.
Vaidlused
Kasutustingimuste kasutamisest tulenevad vaidlused lahendatakse kliendi ja Ivmala Grupp OÜ vahelise kokkuleppega. Kasutustingimuste muutumisel kasutatakse sõnastust, mis valitses probleemi lahendamisel hetkel. Kasutustingimusi reguleerib Eesti seadus.
Ostu tagastamine
14-päevane taganemisõigus ei kehti kiiresti riknevate kaupade suhtes, mis sisaldavad tooteid (vastavalt tarbijakaitse osakonna seadusele)
Isikuandmete töötlemine
Veebipoe www.oceansushi.ee isikuandmete töötleja on Ivmala Grupp OÜ (registrinumber: 12592684).
Kontaktinfo
Keskväljak 9-2 Jõhvi, Jõhvi vald, Ida-Virumaa 41531
E-post: johvi@oceansushi.ee
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
– nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
– kauba tarneaadress;
– kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
– klienditoe pakkumiseks vajalikud andmed.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
– Isikuandmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks ja kaupade tarnimiseks.
– Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, toode, kogus, kliendiandmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning klientide eelistuste analüüsimiseks.
– Isikuandmeid, nagu e-posti aadress, telefoninumber, kliendi nimi, töödeldakse kaupade ja teenustega seotud probleemide lahendamiseks (klienditugi).
– Veebipoe kasutaja IP-aadressi või muid võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe poolt teenuste pakkumiseks infoühiskonna osana ning Interneti kasutamise statistika pidamiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (näiteks raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Saajad, kellele isikuandmeid edastatakse
Isikuandmeid jagatakse veebipoe klienditoega, et hallata oste ja ostude ajalugu ning lahendada klientide probleeme.
Nimi, telefoninumber, aadress ja e-posti aadress saadetakse meie kulleritele.
Kui veebipoe raamatupidamist peab vastava teenuse pakkuja, edastatakse isikuandmed raamatupidamistoimingute tegemiseks vastava teenuse pakkujale.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuse pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe või andmete salvestamise funktsionaalsuse tagamiseks.
Ivmala Grupp OÜ on peamine isikuandmete töötleja, edastab maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed Montonio-le.
Turvalisus ja andmetele juurdepääs
Isikuandmeid hoitakse Zone Media OÜ serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid saab edastada riikidesse, kus Euroopa Komisjon on hinnanud andmekaitse taset piisavaks, samuti USA ettevõtetele, kes on ühinenud Privacy Shieldi üldise kontseptsiooniga.
Veebipoe töötajatel on juurdepääs isikuandmetele, kes saavad tutvuda isikuandmetega, et lahendada veebipoe kasutamisega seotud tehnilisi probleeme ja osutada klienditoe teenuseid.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kadumise, muutmise või volitamata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (näiteks transporditeenuse pakkujale ja andmete salvestamisele) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Isikuandmete töötlemisel peavad volitatud töötlejad tagama asjakohased kaitsemeetmed.
Isikuandmetega tutvumine ja nende parandamine
Veebipoe kasutajaprofiilis saate tutvuda isikuandmetega ja teha nendes parandusi. Kui ost tehti ilma kasutajakontot loomata, leiate isikuandmed klienditoe poole pöördumisel.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, on kliendil õigus nõusolek tühistada, teatades sellest klienditoele e-posti teel.
Isikuandmete säilitamine
Kui kliendi konto veebipoes suletakse, kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui selliseid andmeid tuleb säilitada raamatupidamiseesmärkidel või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Kui veebipoes tehti ost ilma kliendikontot loomata, salvestatakse ostuajalugu kolm aastat.
Maksetega ja tarbijakaebustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni vastava taotluse täitmiseni või nõudmisel aegumistähtaja möödumiseni.
Raamatupidamise eesmärgil vajalikke isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks pöörduge palun e-posti teel klienditoe poole. E-posti teel esitatud isikuandmete edastamise avaldusele saadetakse vastus hiljemalt ühe kuu jooksul. Klienditoe teenus autentib isikut ja teavitab isikuandmete edastamisest.
Otseturunduse sõnumid
Tingimustega nõustudes annab klient nõusoleku saada uudiskirju ja pakkumisi e-posti ja telefoni kaudu.
Kui klient ei soovi saada otseturundusteateid, peaks ta klõpsama e-posti allservas oleval lingil.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil igal ajal õigus esitada vastuväiteid nii tema isikuandmete esialgsele kui ka hilisemale töötlemisele, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi osas, mille jaoks on vaja teenust teavitada klienditugi e-posti teel (asjakohane teave tuleb esitada selgelt ja muust teabest eraldi).
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu e-posti teel: johvi@oceansushi.ee.
Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
Cashback ja lojaalsusprogramm
Pärast tasumist kantakse kliendi isiklikule kontole tagasi cashback 5% tellimuse väärtusest, mis kehtib 14 päeva pärast kontole laekumist. Cashback laekub kohe pärast makse sooritamist, mida saate jälgida oma isiklikul kontol.
Internetist tellides kliendikaardi soodustused ei kehti.
Lõunapakkumiste kategooriate toodete puhul ei tagastata cashbacki.
Alkohoolsed joogid
Alkohoolseid jooke saavad tellida meie külalised, kes on 18-aastased (tellimise hetkel).
Kulleril või klienditeenindajal on õigus tellimuse vormistamisel kontrollida kliendi vanust.
Kui klient ei saa dokumenti esitada või ei ole täisealine, siis alkohoolseid jooke ei väljastata ning summa tagastatakse kliendile 7 tööpäeva jooksul.
Sünnipäeva soodustus
Sünnipäevadel pakume oma klientidele 15% allahindlust, mida saab kasutada kas sünnipäeval või üks päev enne/pärast sünnipäeva. Soodustus ei kehti lõunapakkumiste puhul.
Kliendid peavad esitama oma isikut tõendava dokumendi kullerile või teenindajale.
